K: Kas te viite mind hotelli või aadressile, mille sisestan broneeringu vormile? V: Jah, kõik meie teenused on uksest-ukseni teenused. Me transportime teid alati otse aadressile, mille märgite oma broneeringus, olgu see hotell, kontor või privaatne aadress.
K: Kas teised reisijad sõidavad koos meiega sõidukis? V: Ei. Pakume ainult privaatseid transportteenuseid, sõiduk on ainuüksi teie kasutuses. Privaatne transport tähendab: sõidukis pole teisi reisijaid; teenus uksest-ukseni; fikseeritud hind.
K: Millal peaksin broneerima? V: Kuigi võite broneerida isegi vaid mõni tund enne oma reisi, soovitame broneerida võimalikult vara, kuid vähemalt 24 tundi ette.
K: Kui palju pagage võin võtta? V: Sõiduki pagasimahutavus on näidatud internetipõhise broneerimisprotsessi 2. sammus. Näiteks mahutab tavaline auto kuni 4 reisijat, 4 tavapärase suurusega kotti ja 4 käsipagasit. Kui kahtlete, kas teie pagas mahub sõidukisse, palun valige suurem sõiduk.
K: Ma reisин lapse/beebiga. Kas pakute laste/beebi turvatoole? V: Meil on beebi ja laste turvatolid tasuta saadaval. Väga harvaesinevatel juhtudel võib juhtuda, et ettenägematute asjaolude tõttu (nt sõiduki asendamine) ei saa me teile beebi/lapse turvatooli pakkuda. Kui te ei soovi reisida ilma beebi/lapse turvatoolita, soovitame tungivalt võtta kaasa oma oma.
K: Kui palju teie teenus maksab? V: Palun alustage broneeringu tegemist, valides vajaliku marsruudi. Internetipõhise broneerimisprotsessi 2. sammus näete saadaolevaid sõidukeid ja hindasid teie transpordiks.
K: Ma ei leia oma sihtkohta teie internetipõhises broneerimissüsteemis. V: Palun võtke meiega ühendust ja kirjeldage teenust, mida vajate.
K: Kas te võtate lisatasu deebetkaardi või krediitkaardiga maksmise eest? V: Ei, me ei võta lisatasusid deebetkaardi või krediitkaardiga maksmise eest.
K: Kas on vajalik anda oma mobiilinumber broneerimisel? V: Jah. On ülioluline, et annate mobiilinumbri, kus saame teiega ühendust võtta teie Brüsselisse saabumise ajal või kui tuleme teid oma majutusest järele. See on väga oluline, et saaksime teiega ühendust võtta ja teie saaksite samuti meiega ühendust võtta. Kui teil tekib lennujaamas probleeme - nagu eksilemine, pagasi hilinemised või immigratsiooniprobleemid - peaksite teavitama meid meie hädaabinumbri ja/või oma juhi mobiilinumbri kaudu, et oleksime olukorrast teadlikud. Võime teid ka helistada, kui juht on pikalt oodanud ja vajame teavet teie olukorra kohta. On oluline, et antud mobiilinumber kuulub teile (reisijale) ega reisibüroole või sugulasele, kes koos teiega ei reisi.
K: Kus kohtan juhti, kui saabumine? V: Pärast internetipõhise broneerimisprotsessi lõpetamist saate kohe broneeringu kinnituse e-kirja, mis selgitab kohtumispunkti, kus teie juht teid ootab. Kohtumispunkti jõudnud palun jääge sinna. Kui te ei suuda oma juhti leida või ära tunda, palun helistage hädaabinumbrile, mis on teie broneeringu kinnituses.
K: Mida võin teha, kui ma ei näe oma juhti? V: Kui te ei suuda oma juhti leida või ära tunda, palun helistage hädaabinumbrile, mis on teie broneeringu kinnituses. Teil võib olla ka juhi otsene mobiilinumber.
K: Mida peaksin tegema, kui minu lend hilineb? V: Lende jälgitakse hilinemiste suhtes, et tagada, et teie juht ootab teid õigel ajal. Igal juhul, et aidata teie juhi tööd juhul, kui teie lend on välja kuulutatud hilinevana, palun teavitage kohe oma juhti või kohalikku dispetšerikeskust. Hädaabinumbri leiate broneeringu kinnitusest, mille saate kohe pärast internetipõhise broneerimisprotsessi lõpetamist.
K: Kas võin saada arve? V: Jah. Kui maksate transporditasu juhile, palun paluge oma juhil anda teile arve pärast teie makset. Kui maksate transporditasu koos oma internetipõhise broneerimisprotsessiga, on arve broneeringu kinnituse e-kiri.
K: Olen reisibüroo agent ja tahan oma klientide eest ette maksta. Kuidas saan seda teha? V: Me võtame vastu pangaülekandeid (erilistel tingimustel) ja deebetkaarte või krediitkaarte reisibüroodelt ja reisioperaatoritelt.
K: Kas te tegelete suurte gruppidega? V: Taotluse korral saame pakkuda minibusse ja turismibuss gruppe jaoks.
K: Millal juht mind oma hotellist järele tuleb? V: Internetipõhise broneerimisprotsessi 3. sammus saate valida soovitud järeletulemise aja oma hotellist. Juht tuleb teid sellel ajal järele.