V: Ali me boste odpeljali do hotela ali na naslov, ki ga vnesem v obrazec za rezervacijo? O: Da, vse naše storitve so od vrat do vrat. Vedno vas odpeljemo neposredno na naslov, ki ga omenjate v svoji rezervaciji, naj gre za hotel, pisarno ali zasebni naslov.
V: Ali bodo z nami v vozilu potovali drugi potniki? O: Ne, nudimo samo zasebne prevoze, vozilo je izključno za vašo uporabo. Zasebni prevoz pomeni: brez drugih potnikov v vozilu; storitev od vrat do vrat; fiksna cena.
V: Kdaj naj rezerviram? O: Čeprav lahko rezervirate tudi le nekaj ur pred potovanjem, svetujemo rezervacijo čim prej, vendar najmanj 24 ur vnaprej.
V: Koliko prtljage lahko imam? O: Kapaciteta prtljage vozila je prikazana v 2. koraku spletnega postopka rezervacije. Na primer, običajno vozilo ima zmogljivost za do 4 potnike, 4 kovčke običajne velikosti in 4 kose ročne prtljage. Če imate dvome, ali se bo vaša prtljaga zmestila v vozilo, nadgradite na večje vozilo.
V: Potuje z dojenčkom/otrokom. Ali zagotavljate dojenčkove/otroške sedeže? O: Na voljo imamo dojenčkove in otroške sedeže brezplačno. V nekaterih zelo redkih primerih se lahko zgodi, da zaradi nepredvidenih razlogov (npr. zamenjava vozila) ne bomo mogli zagotoviti dojenčkovega/otroškega sedeža. Če niste pripravljeni potovati brez dojenčkovega/otroškega sedeža, vas spodbujamo, da prinesete svojega.
V: Koliko stane vaša storitev? O: Prosimo, začnite z rezervacijo z izbiro poti, ki jo potrebujete. V 2. koraku spletnega postopka rezervacije boste videli razpoložljiva vozila in cene za vaš prevoz.
V: Ne morem najti svoje destinacije v vašem spletnem sistemu rezervacij. O: Prosimo, kontaktirajte nas in opišite storitev, ki jo potrebujete.
V: Ali zaračunavate dodatno za plačila z debetno ali kreditno kartico? O: Ne, ne zaračunavamo dodatno za plačila z debetno ali kreditno kartico.
V: Ali je potrebno navesti mobilno številko pri rezervaciji? O: Da. Ključno je, da navedete mobilno številko, kjer vas lahko dosežemo ob prihodu v Bruselj ali ko vas pridemo iskat v vašo nastanitev. To je zelo pomembno, da vas lahko kontaktiramo in da lahko tudi vi kontaktirate nas. Če naletite na težave na letališču - kot so izguba, zamude prtljage ali imigracijski problemi - nas morate obvestiti preko naše številke za nujne primere in/ali mobilne številke vašega voznika, da se zavedamo situacije. Lahko vas tudi pokličemo, če voznik čaka dlje časa in potrebujemo informacije o vašem stanju. Bistveno je, da mobilna številka, ki jo navedete, pripada vam (potniku) in ne turistični agenciji ali sorodniku, ki ne potuje z vami.
V: Kje bom srečal voznika, ko pridem? O: Po zaključku spletnega postopka rezervacije boste takoj prejeli elektronsko sporočilo s potrditvijo rezervacije, ki pojasnjuje mesto srečanja, kjer vas bo čakal vaš voznik. Ko ste na mestu srečanja, prosimo, ostanite tam. Če ne morete najti ali prepoznati svojega voznika, pokličite številko za nujne primere v vaši potrditvi rezervacije.
V: Kaj lahko storim, če ne vidim svojega voznika? O: Če ne morete najti ali prepoznati svojega voznika, pokličite številko za nujne primere v vaši potrditvi rezervacije. Morda imate tudi neposredno mobilno številko voznika.
V: Kaj naj storim, če ima moj let zamudo? O: Leti se spremljajo glede zamud, da zagotovimo, da vas bo vaš voznik čakal ob pravem času. Vseeno, da pomagate delu vašega voznika, če je vaš let najavljen kot zamujen, takoj obvestite svojega voznika ali lokalni dispečerski center. Številko za nujne primere najdete na potrditvi rezervacije, ki jo prejmete takoj po zaključku spletnega postopka rezervacije.
V: Ali lahko dobim račun? O: Da. Če plačate pristojbino za prevoz vozniku, prosite voznika, da vam da račun po vašem plačilu. Če plačate pristojbino za prevoz skupaj s spletnim postopkom rezervacije, je račun elektronsko sporočilo s potrditvijo rezervacije.
V: Sem turistični agent in želim vnaprej plačati za svoje stranke. Kako lahko to storim? O: Sprejemamo bančna nakazila (pod posebnimi pogoji) in debetne ali kreditne kartice turističnih agencij in organizatorjev potovanj.
V: Ali se ukvarjate z velikimi skupinami? O: Na zahtevo lahko za skupine zagotovimo minibuse in turistične avtobuse.
V: Kdaj me bo voznik prevzel iz mojega hotela? O: V 3. koraku spletnega postopka rezervacije lahko izberete zahtevani čas prevzema iz vašega hotela. Voznik vas bo prevzel ob tem času.