F: Kommer ni att lämna av mig på mitt hotell eller på adressen jag anger i bokningsformuläret? S: Ja, alla våra tjänster är dörr-till-dörr. Vi transporterar dig alltid direkt till den adress du anger i din bokning, oavsett om det är ett hotell, kontor eller privat adress.
F: Kommer andra passagerare att resa med oss i fordonet? S: Nej, vi tillhandahåller endast privata transfers, fordonet är uteslutande för din användning. En privat transfer innebär: inga andra passagerare i fordonet; dörr-till-dörr-service; fast pris.
F: När bör jag boka? S: Även om du kan boka bara några timmar före din resa, råder vi dig att boka så tidigt som möjligt, men minst 24 timmar i förväg.
F: Hur mycket bagage kan jag ha? S: Fordonets bagagekapacitet visas i steg 2 av den online bokningsprocessen. Till exempel har en vanlig bil kapacitet för upp till 4 passagerare, 4 väskor i normal storlek och 4 handbagage. Om du har tveksamheter om ditt bagage får plats i fordonet, vänligen uppgradera till ett större fordon.
F: Jag reser med en bebis/barn. Tillhandahåller ni baby-/barnstolar? S: Vi har baby- och barnstolar tillgängliga gratis. I mycket sällsynta fall kan det hända att vi på grund av oförutsedda skäl (t.ex. fordonsbyte) inte kan tillhandahålla en baby-/barnstol. Om du inte är villig att resa utan baby-/barnstol, uppmanar vi dig starkt att ta med din egen.
F: Vad kostar er service? S: Vänligen börja göra din bokning genom att välja den rutt du behöver. I steg 2 av den online bokningsprocessen kommer du att se tillgängliga fordon och priser för din transfer.
F: Jag kan inte hitta min destination i ert online bokningssystem. S: Vänligen kontakta oss och beskriv den service du behöver.
F: Tar ni ut extra avgifter för betalningar med bankkort eller kreditkort? S: Nej, vi tar inte ut några extra avgifter för betalningar med bankkort eller kreditkort.
F: Är det nödvändigt att uppge mitt mobilnummer vid bokning? S: Ja. Det är avgörande att du uppger ett mobilnummer där vi kan nå dig vid din ankomst till Bryssel eller när vi hämtar dig från ditt boende. Detta är mycket viktigt så att vi kan kontakta dig och du kan också kontakta oss. Om du stöter på problem på flygplatsen - som att gå vilse, bagageförseningar eller immigrationsproblem - bör du informera oss via vårt nödnummer och/eller din förares mobilnummer så att vi är medvetna om situationen. Vi kan också ringa dig om föraren har väntat under en längre period och vi behöver information om din status. Det är viktigt att mobilnumret du uppger tillhör dig (passageraren) och inte en resebyrå eller släkting som inte reser med dig.
F: Var kommer jag att träffa föraren när jag anländer? S: Efter att du avslutat den online bokningsprocessen kommer du omedelbart att få ett bokningsbekräftelse-e-mail som förklarar mötesplatsen där din förare kommer att vänta på dig. När du är på mötesplatsen, vänligen stanna kvar där. Om du inte kan lokalisera eller känna igen din förare, vänligen ring nödnumret i din bokningsbekräftelse.
F: Vad kan jag göra om jag inte kan se min förare? S: Om du inte kan lokalisera eller känna igen din förare, vänligen ring nödnumret i din bokningsbekräftelse. Du kan också ha förarens direkta mobilnummer.
F: Vad ska jag göra om mitt flyg är försenat? S: Flyg övervakas för förseningar för att säkerställa att din förare väntar på dig vid rätt tid. I alla fall, för att hjälpa din förares arbete om ditt flyg annonseras som försenat, vänligen informera omedelbart din förare eller den lokala dispatchcentralen. Du kan hitta nödnumret på bokningsbekräftelsen som du får omedelbart efter att du avslutat den online bokningsprocessen.
F: Kan jag få en faktura? S: Ja. Om du betalar transferavgiften till föraren, vänligen be din förare att ge dig fakturan efter din betalning. Om du betalar transferavgiften tillsammans med din online bokningsprocess, är fakturan bokningsbekräftelse-e-mailet.
F: Jag är en reseagent och vill betala i förväg för mina kunder. Hur kan jag göra det? S: Vi accepterar banköverföringar (under speciella villkor) och bankkort eller kreditkort från resebyråer och researrangörer.
F: Hanterar ni stora grupper? S: Vi kan tillhandahålla minibussar och turistbussar för grupper på begäran.
F: När kommer föraren att hämta mig från mitt hotell? S: I steg 3 av den online bokningsprocessen kan du välja önskad hämtningstid från ditt hotell. Föraren kommer att hämta dig vid denna tid.